CRC setzt auf die Schnittstelle von Kunden, Technologie und Partnern

Kurzinterview mit Daniel Miehahn, Director Corporate Sales bei CRC.

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Reiseindustrie bringt Daniel Miehahn, Director Corporate Sales bei dem Corporate Rates Club (kurz CRC), eine außergewöhnlich fundierte Perspektive in die MICE- und Corporate-Travel-Welt ein. Gestartet als Hotelfachmann, führte ihn sein beruflicher Weg durch namhafte Häuser und komplexe Hotelprojekte – von Großhotels über Regional Offices bis hin zu Flagship- und Rebranding-Eröffnungen internationaler Marken. 

Daniel Miehahn – Vom Hotellerie-Experten zum Plattform-Strategen

Nach mehr als einem Jahrzehnt in der Hotellerie wechselte er 2025 auf die Plattform-Anbieter-Seite und baute dort seine Expertise im strategischen Vertrieb und Business Development konsequent aus. In dieser Rolle verantwortet er die strategische Ausrichtung des Vertriebs, strukturiert Go-to-Market-Ansätze und positioniert den Solution Value von CRC bei größeren, strategisch relevanten Kunden. Im Interview mit MICE Portal spricht er über seinen beruflichen Werdegang, seine Motivation und die Perspektiven, die er für CRC und die Partnerschaft sieht.

1. Herr Miehahn, was schätzen Sie besonders am CRC und hat sie letztlich zum Wechsel bewogen?

Der CRC ist ein mittelständisches Unternehmen, in dem ich als Einzelperson noch wirklich etwas bewirken kann. Der Geschäftsführer Michael Krenz und ich teilen denselben Ansatz: Service ist heute das A und O – unabhängig davon, wie stark Prozesse end-to-end digitalisiert sind. Es bleibt essenziell, einen persönlichen Ansprechpartner bei seinen Service-Providern zu haben, ebenso wie eine jederzeit erreichbare Hotline. Gerade im Hotelwesen bzw. im Hotel-Transaktionsgeschäft ist es für Kunden entscheidend, direkt jemanden kontaktieren zu können, der ohne Umwege unterstützt – ohne Ticketsysteme oder zusätzliche Hürden.

CRC überzeugte mich durch seinen ausgeprägten Servicegedanken, seine Nähe zum Kunden, die gute Erreichbarkeit im DACH-Markt sowie durch Offenheit gegenüber Partnern. Dank der Open-API-Strategie verwehren wir uns weder gegenüber Travel Management Companies (TMCs) noch gegenüber Eventplanern, ERP-Systemen oder Online-Booking-Engines (OBE) – im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern. Wir agieren ausschließlich im Namen des Kunden und wollen, dass der Kunde immer, und das ist bei CRC Standard, im Mittelpunkt steht. 

2. Wie bewerten Sie die Entwicklung des MICE-Marktes und der Zielgruppe für das kommende Jahr? Und was genau bedeutet das für die Partnerschaft von CRC und MICE Portal?

Der MICE-Markt befindet sich aktuell in einem klaren Wandel, sowohl in der Struktur als auch in den Erwartungen der Zielgruppe. Travel- und Eventmanager verfolgen zunehmend das Ziel, Meetings, Gruppenbuchungen, Events und Transient Reisen in einheitlichen Prozessen abzubilden, insbesondere in Bezug auf Buchung, Bezahlung und Abrechnung. Die klassische Trennung der Segmente verliert allmählich an Bedeutung, jedenfalls lässt sich der Business Traveller Network Jahresbericht für 2026 so deuten. Stattdessen wächst der Bedarf an integrierten, transparenten Lösungen, die sich flexibel in bestehende Systemlandschaften einfügen. 

Genau hier haben MICE Portal und CRC eine sehr ähnliche Zielgruppe und ein gemeinsames Verständnis für die Anforderungen des Marktes: Ihr adressiert mit eurer Plattform exakt diese Anforderungen – Transparenz, Prozessintegration und Nutzerfreundlichkeit. CRC ergänzt dieses Bild durch eine starke Fokussierung auf Service, persönliche Betreuung und die Integration von Transient Reiseprozessen. Zusammen lässt sich für Kunden ein ganzheitlicher Ansatz etablieren, der sowohl operative als auch strategische Bedürfnisse abdeckt.

Die Kunden erwarten heute nicht nur digitale Plattformen, sondern auch Service, persönliche Ansprechpartner und funktionierende Schnittstellen. Es geht weniger um Einzellösungen als um ein abgestimmtes Ökosystem, das Prozesse vereinfacht und Steuerung ermöglicht – eine Entwicklung, bei der die Kombination aus Technologie und Service zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird.

3. Wo befindet sich Ihrer Meinung nach noch ungenutztes Potenzial?

Wenn Software miteinander kommuniziert oder unsere Lösungen kombinierbar sind, ist das das eine. Letztlich sind wir jedoch alle auf unsere eigentliche „Währung“ angewiesen: die Hotelverfügbarkeit, das Hotelangebot und die Preisgestaltung. Darauf haben wir nur begrenzten Einfluss. Was wir jedoch beeinflussen können, ist die Buchbarkeit in Echtzeit – insbesondere im Buchungs- und Meeting-Segment bis etwa 25 oder 30 Zimmern. Genau das ist seit gefühlt 20 Jahren ein zentraler Schmerzpunkt der Branche, und hier kommen wir bislang nicht wirklich weiter.

Visionär wäre, wenn wir das Buchungs- und Meeting-Segment in Echtzeit genauso abbilden könnten wie das Transient-Geschäft. In der Flexibilität bei der Erstellung von Anfragen seid ihr bereits gut aufgestellt – sowohl in der Systemlogik als auch in der Abbildung von Agenden. Bei uns ist es im Kern nicht anders: Wir entwickeln und adaptieren unsere Plattform kontinuierlich weiter.

Eine wirklich einfache Antwort darauf, wie wir die letzte große „Friction Point“ (Reibungspunkt im Prozess) der Industrie auflösen, gibt es aus meiner Sicht nicht. Der größte Pain Point – unabhängig davon, ob es um Long-Stay, Gruppen, Meetings oder Transient geht – ist das Thema Payment.
Auch die Hotels müssen akzeptieren, dass größere Summen oft bis zur Abreise eines Meetings offenbleiben oder dass mit digitalen bzw. virtuellen Kreditkarten gearbeitet wird.

Technologisch haben wir vielleicht 99 Prozent gelöst, aber dieses letzte Prozent ist entscheidend. Denn genau dort entsteht der Bruch – sei es beim Vorstandstreffen, bei der An- oder Abreise von Geschäftsreisenden oder im operativen Ablauf vor Ort. Und dann hilft es wenig, wenn die Technologie perfekt ist: Die Buchung und die digitalen Prozesse funktionieren, aber bei Änderungen vor Ort sind es die Menschen, die es anwenden müssen.

Vielen Dank für das Interview!

Persönliche Beratung und Live-Demo

Vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Experten für Business Travel und strategischen MICE-Einkauf. Gemeinsam mit unserem Partner CRC nehmen wir uns Zeit für Ihre individuellen Fragen oder eine persönliche Live-Demo.

Daniel Ritter | Sales Manager, MICE Portal und Florian Gutzmer | Sales and Consulting, CRC