Wie integriert sich eine digitale Lösung reibungslos in den operativen Hotelalltag? Und welchen konkreten Mehrwert kann ein strukturierter „Bewerbungsprozess“ für Tagungsanfragen tatsächlich schaffen?
Das Vier-Sterne-Superior-Hotel am Messegelände Hannover zählt zu den etablierten Adressen für Business-Events, Kongresse und Bankette im Raum Hannover. Mit insgesamt 14 Veranstaltungsräumen, ausgestattet mit modernster Technik und ausgelegt für bis zu 200 Personen, bietet das Haus ideale Voraussetzungen für Veranstaltungen jeder Art. Teilweise verfügen die Räume über direkten Zugang zu Terrassen und Gärten und schaffen damit zusätzliche Möglichkeiten für exklusive Eventformate.
Die umfangreichen Tagungs- und Veranstaltungskapazitäten werden durch eine professionelle Bankettstruktur und klar definierte Vertriebsprozesse ergänzt. Der Fokus liegt dabei konsequent auf Effizienz, Qualität und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Eine direkte Verkehrsanbindung sowie 400 Parkplätze unmittelbar vor dem Haus gewährleisten zudem eine komfortable und reibungslose Anreise für Veranstalter und Gäste.
Wir arbeiten bereits seit vielen Jahren erfolgreich mit MICE-Portal zusammen und sind im Rahmen der angebotenen Webinare für Anbieter auf Bidaro aufmerksam geworden. Da dieser „Bewerbungsprozess“ etwas Besonderes ist und wir auch Kunden Angebote senden können, die nicht gleich unser Unternehmen kennen und berücksichtigen können, gibt es höhere Chancen für eine Buchung.
In unserem Arbeitsalltag ergeben sich keine wesentlichen Veränderungen oder Mehrarbeit. Wir erhalten täglich eine Benachrichtigung zu passenden Bidaro-Treffern, rufen diese direkt auf, prüfen unsere Kapazitäten und erstellen anschließend gezielt die entsprechenden Angebote. Auf diese Weise konnten wir bereits zwei neue Kunden für uns gewinnen.
Zu Beginn bin ich mit eher zurückhaltenden Erwartungen an MICE Portal Bidaro herangegangen, da auch andere Tagungsportale regelmäßig neue Ansätze entwickeln, die nicht immer optimal zu unserem Haus passen. Umso positiver wurde ich überrascht: Bidaro hat meine Erwartungen deutlich übertroffen und die Zusammenarbeit damit bereitet uns wirklich Freude.
Besonders wertvoll ist für uns der direkte Kontakt zu Unternehmen und Kunden, die sonst vermutlich nicht auf unser Haus aufmerksam geworden wären. Zudem können wir unmittelbar reagieren und zeitnah ein passendes Angebot einreichen. Und am schönsten für uns ist es natürlich, wenn wir als Erstes ein Angebot einreichen können und das auch von dem Unternehmen dann gebucht wird.
Herausfordernd gestaltet sich derzeit lediglich der Ablauf im Zusammenhang mit Optionen. Sobald ein Projekt nicht mehr in der Bidaro-Übersicht erscheint, können wir zwar davon ausgehen, dass sich der Kunde anderweitig entschieden hat, aber eine konkrete Information darüber, wann und aus welchen Gründen wir nicht mehr berücksichtigt wurden, erhalten wir jedoch nicht. Hier wünschen wir uns noch ein konkretes Feedback oder eine Auswertung, um mögliche Optimierungspotenziale zu erkennen oder gegebenenfalls noch einmal in die Nachverhandlung gehen zu können.
Wir nehmen das Feedback selbstverständlich gerne auf und bedanken uns für das tolle Interview!